Politique d’annulation et de retour

Fisher Scientific UK Limited accepte le retour de produits d’équipement présents dans le catalogue, dans un délai de 28 jours à compter de la date d’achat, lorsque les clients ont commandé des produits dont ils n’ont pas besoin. Le retour est limité aux produits neufs, dans leur emballage d’origine et dont le retour a été autorisé par un représentant du service client de Fisher Scientific dans les limites établies dans la procédure ISO 9000 de l’Entreprise.

En règle générale, le retour de produits chimiques de laboratoire et de produits sur mesure / hors catalogue ne sera pas accepté. Dans les cas où le retour de produits chimiques de laboratoire a été accepté, l’utilisation d’un moyen de transport mis en place par Fisher Scientific est obligatoire. Les produits chimiques ne doivent en aucun cas être envoyés par la poste ou par un autre moyen de transport non autorisé.

Hormis les retours dans le cadre d’une réclamation du client, tout retour pourra être sujet à des frais de traitement.

Les commandes de produits sur mesure / hors catalogue ne peuvent être annulées sans l’accord préalable de Fisher Scientific.

Politique de retour

Fisher Scientific accepte le retour de produits standard (lorsque les clients ont commandé des produits dont ils n’ont pas besoin) dans un délai de 28 jours à compter de la date d’achat, sujet à des frais de remise en stock de 15 %. Cette politique de retour s’applique uniquement aux produits neufs et revendables, et ne s’applique pas aux (i) produits dont la vente a été interrompue, (ii) produits personnalisés ou sur mesure, (iii) produits achetés chez un autre fournisseur que Fisher Scientific, (iv) produits réfrigérés ou soumis à un contrôle de température, (v) produits obsolètes, dont l’emballage est abîmé, usés ou déformés ; (vi) ou aux produits réactifs, diagnostics ou chimiques dont le contenant a été ouvert. En règle générale, le retour de produits sur mesure ou hors catalogue ne sera pas accepté. Tout retour de produits chimiques doit être autorisé et s’effectuer via un moyen de transport autorisé par Fisher Scientific. Le client doit obtenir une autorisation de retour de matériel (“RGA”) auprès de Fisher Scientific et indiquer le numéro de RGA sur les documents d’envoi.

Veuillez noter que cette politique de retour ne restreint ou limite en aucun cas le droit du client de faire des réclamations au titre de la garantie en cours.

Politique de réclamation concernant le transport (livraison incomplète / produits endommagés)

Toute réclamation concernant une livraison incomplète ou de produits endommagés doit être effectuée par écrit dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par le client (en l’absence de réclamation, il sera considéré que les produits ont été livrés dans leur totalité et en bon état). Veuillez noter qu’une livraison réussie ne restreint ou limite en aucun cas le droit du client de faire des réclamations au titre de la garantie en cours.

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