Unity Lab Services™ Plan d’assistance à distance pour le système de surveillance à distance Thermo Scientific Smart-Vue Pro

• Service continu d’assistance après la garantie d’usine avec une assistance à distance améliorée
• 15 % de réduction sur les tarifs facturables pour la main-d'œuvre de l'ingénieur et sur les pièces de rechange certifiées par le fabricant pour les interventions de maintenance corrective sur site.
• Accès illimité prioritaire aux experts du support technique formés par les OEM qui peuvent diagnostiquer, étudier et résoudre à distance les problèmes ou planifier des visites sur site à l’aide d’outils de support numérique à distance
• Accès à la base de connaissances en ligne
• Garantie de réparation et d'entretien correctif pendant toute la durée de la garantie du produit ou un an (la période la plus longue étant retenue ^).
• Un instrument de prêt est inclus dans la mesure des disponibilités et lorsque des instruments de prêt sont disponibles pour la durée de la réparation ³ )
• Les mises à jour logicielles/micrologicielles des instruments ⁽⁴⁾ sont incluses selon les besoins pour faciliter la visite de maintenance préventive.
• 10 % de réduction sur : visites de maintenance préventive supplémentaires, services d’étalonnage et de qualification

Notes de bas de page :

1. Temps de réponse disponible à moins de 80 km de : Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianapolis, Jacksonville, Kansas City, Los Angeles, Memphis , Miami, Milwaukee , Minneapolis/Saint Paul , Nashville, New York, Philadelphie, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond Sacramento, Saint Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington DC
2. Tel que défini dans les termes et conditions du contrat
3. §Le prêt des produits dépend de la disponibilité des stocks
4. Mises à niveau vers les nouvelles versions du logiciel non incluses

**Une couverture complète du système nécessite chaque Smart-Vue L'enregistreur de données professionnel, la sirène et la passerelle sont couverts par le plan de service.