Unity Lab Services™ Programme d’entretien Total Care pour système de surveillance à distance Thermo Scientific Smart-Vue

ULS TOTAL CARE PLAN DE SERVICE pour Thermo Scientific Smart-Vue Système de surveillance à distance : Assurez
un support technique complet après la période de garantie constructeur grâce à un temps de réponse plus rapide et une maintenance proactive via une visite (ou un événement) de maintenance préventive annuelle.

• Délai de réponse de 2 jours ouvrables, ^{1 jour} pour la maintenance corrective. Comprend la main-d'œuvre de l'ingénieur, les frais de déplacement et les pièces de rechange certifiées par le fabricant nécessaires à la maintenance corrective.
• Une (1) visite de maintenance préventive est prévue et comprend un kit de maintenance préventive (le cas échéant)
• Accès illimité prioritaire à nos experts du support technique formés par les OEM qui peuvent diagnostiquer, étudier et résoudre à distance les problèmes ou planifier des visites sur site à l’aide des derniers outils de support numérique à distance.
• Accès à notre base de connaissances en ligne
• Garantie de réparation et d'entretien correctif pendant toute la durée de la garantie du produit ou 1 an, selon la période la plus longue ^.
• Mises à jour logicielles/micrologicielles de l'instrument incluses au besoin pour la prise en ^charge d'une visite de maintenance préventive ou corrective
• 10 % de réduction sur les services supplémentaires, y compris les visites de maintenance préventive supplémentaires, les services d’étalonnage et de qualification

Notes de bas de page :

1. Temps de réponse disponible dans un rayon de 80 km des villes suivantes : Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianapolis, Jacksonville, Kansas City, Los Angeles, Memphis , Miami, Milwaukee , Minneapolis/Saint Paul , Nashville, New York, Philadelphie, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond Sacramento, Saint Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington DC
2. Tel que défini dans les termes et conditions du contrat
3. Mises à niveau vers les nouvelles versions du logiciel non incluses

**Pour une couverture système complète, il est nécessaire que chaque Smart-Vue Le module, la sirène et le récepteur seront couverts par le plan de service.