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Unity Lab Services™ Programme d’entretien Total Care pour incubateurs à CO2 Thermo Scientific

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Description

Le programme d’entretien Total Care offre une assistance après la garantie d’usine. Comprend 2 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), une couverture complète des pièces et de la main-d’œuvre et une visite

  • Service complet et continu de maintenance après la garantie d’usine avec un temps de réponse plus rapide et une maintenance proactive grâce à une visite de maintenance préventive annuelle (ou à un événement)
  • 2 jours ouvrables de temps de réponse (peut varier en fonction de l’emplacement) pour la maintenance corrective
  • Comprend la main-d’œuvre, les déplacements et les pièces de rechange certifiées par l’usine nécessaires à la maintenance corrective.
  • Une visite de maintenance préventive planifiée, y compris un kit de maintenance préventive (le cas échéant)
  • Accès illimité prioritaire aux experts du support technique formés par les OEM qui peuvent diagnostiquer, étudier et résoudre à distance les problèmes ou planifier des visites sur site à l’aide des derniers outils de support numérique à distance
  • Accès à la base de connaissances en ligne
  • Garantie de réparation de maintenance corrective pendant la durée de la garantie du produit ou 1 an, selon la période la plus longue, comme défini par les conditions générales du contrat
  • Mises à jour du logiciel / micrologiciel de l’instrument comprises le cas échéant pour prendre en charge une visite de maintenance préventive ou de maintenance corrective
  • Les mises à niveau vers les nouvelles versions du logiciel ne sont pas incluses
  • 10 % de réduction sur les services supplémentaires, y compris les visites de maintenance préventive supplémentaires, les services d’étalonnage et de qualification
TRUSTED_SUSTAINABILITY

Spécification

À utiliser avec (équipement) Incubateurs à CO2
À utiliser avec (application) Assistance après la garantie d’usine
Comprend 2 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), couverture complète des pièces et de la main d’œuvre et une visite de maintenance préventive
Type de produit Programme d’entretien Total Care
Services non inclus Mises à niveau vers de nouvelles versions de logiciels
Temps de réponse de garantie 2 jours (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés)
Services inclus Couverture complète des pièces et de la main-d’œuvre et une visite de maintenance préventive
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