Unity Lab Services™ Programme d’entretien Tech Direct pour système de surveillance à distance Thermo Scientific Smart-Vue

ULS PLAN DE SERVICE TECH DIRECT pour Thermo Scientific Smart-Vue Système de surveillance à distance. Bénéficiez
d'une assistance continue après la garantie constructeur grâce à une assistance à distance renforcée et une maintenance préventive annuelle.

Délai de réponse de 3 jours ouvrables¹ pour la maintenance corrective. Remise de 15 % sur les tarifs facturables pour la main-d'œuvre des ingénieurs et sur les pièces de rechange certifiées par l'usine pour les visites de maintenance corrective sur site.

• Une (1) visite de maintenance préventive est prévue et comprend un kit de maintenance préventive (le cas échéant)
• Accès illimité prioritaire à nos experts du support technique formés par les OEM qui peuvent diagnostiquer, étudier et résoudre à distance les problèmes ou planifier des visites sur site à l’aide des derniers outils de support numérique à distance.
• Accès à notre base de connaissances en ligne
• Garantie de réparation et d'entretien correctif pendant toute la durée de la garantie du produit ou 1 an, selon la période la plus longue ^.
• Mises à jour du logiciel/micrologiciel de l'instrument ^incluses au besoin pour prendre en charge une visite de maintenance préventive.
• 10 % de réduction sur les services supplémentaires, y compris les visites de maintenance préventive supplémentaires, les services d’étalonnage et de qualification

Notes de bas de page :

1. Temps de réponse disponible dans un rayon de 80 km des villes suivantes : Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianapolis, Jacksonville, Kansas City, Los Angeles, Memphis , Miami, Milwaukee , Minneapolis/Saint Paul , Nashville, New York, Philadelphie, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond Sacramento, Saint Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington DC
2. Tel que défini dans les termes et conditions du contrat
3. Mises à niveau vers les nouvelles versions du logiciel non incluses

**Pour une couverture système complète, il est nécessaire que chaque Smart-Vue Le module, la sirène et le récepteur seront couverts par le plan de service.