Produits, services, documentation et autres ressources permettant aux propriétaires/utilisateurs d’utiliser correctement les produits/services et de leur fournir un accès à l’assistance si nécessaire. Comprend divers programmes d’entretien, programmes de formation et garanties produit/service.
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Service de mise en service de nouveaux équipements pour l'entreposage frigorifique (tous réfrigérateurs et congélateurs) ; Nécessite un assemblage final en place avant ce service
Mise en service de nouveaux équipements : incubateur microbiologique, four sans vide, agitateur non empilable, centrifugeuse de paillasse. SpeedVac kit (modules individuels et kits intégrés uniquement) ; Commandez STARTCCEN pour les autres kits SpeedVacs ; assemblage principal non inclus
Service de mise en service de nouveaux équipements pour incubateur CO2 monobloc, chambre environnementale, four sous vide et four ; Nécessite un assemblage final en place avant cette intervention ; Comprend une vérification après stabilisation du fonctionnement
En tant que fournisseur de services OEM, tous les protocoles conçus pour optimiser l’efficacité sont inclus avec chaque documentation de validation des réfrigérateurs et congélateurs de laboratoire Thermo Scientific (+5C à -40C) pour tous les réfrigérateurs et congélateurs de laboratoire Thermo Scientific, à l’exception des réfrigérateurs / congélateurs TSX505 et Jewett
Le service de mise en service d'une enceinte de biosécurité sans préfiltre comprend la certification pour NSF 49 aux États-Unis et EN12469 en Europe. Au Royaume-Uni, un test KI approprié (BSCKI15S ou BSCKI18L) doit être ajouté. Assemblage majeur exclu.
L’extension de garantie Rapid Exchange est idéale pour les clients disposant d’instruments installables par l’utilisateur qui ne nécessitent pas de cohérence de marque d’inventaire et pour ceux dont les délais sont serrés.
L’extension de garantie Rapid Exchange est idéale pour les clients disposant d’instruments installables par l’utilisateur qui ne nécessitent pas de cohérence de marque d’inventaire et pour ceux dont les délais sont serrés.
La garantie Total Care fournit une mise à niveau vers la garantie d’usine. Comprend 2 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), un support technique prioritaire et une visite de maintenance préventive.
Mises à niveau vers de nouvelles versions de logiciels
Type de produit
Garantie Total Care
Temps de réponse de garantie
2 jours (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés)
Comprend
2 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), un support technique prioritaire et une visite de maintenance préventive
Garantie et services
Assistance technique prioritaire et visite de maintenance préventive
Le programme d’entretien Tech Direct offre une assistance après la garantie d’usine. Comprend 3 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), un support technique prioritaire et une visite de maintenance préventi
Mises à niveau vers de nouvelles versions de logiciels
Services inclus
Assistance technique prioritaire et visite de maintenance préventive
Type de produit
Programme d’entretien Tech Direct
Temps de réponse de garantie
3 jours (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés)
Comprend
3 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), un support technique prioritaire et une visite de maintenance préventive
ULS offre une gamme complète de services et de programmes de support pour tous les instruments et fournitures, quel que soit le fabricant. Maximisez vos investissements technologiques en prévoyant et en évitant les problèmes avant qu'ils ne se produisen
Le programme d’entretien Total Care offre une assistance après la garantie d’usine. Comprend 2 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), une couverture complète des pièces et de la main-d’œuvre et une visite
Le programme d’entretien Tech Direct offre une assistance après la garantie d’usine. Comprend 3 jours de temps de réponse (dans les limites de l’emplacement et des critères spécifiés), un support technique prioritaire et une visite de maintenance préventi
ULS offre une gamme complète de services et de programmes de support pour tous les instruments et fournitures, quel que soit le fabricant. Maximisez vos investissements technologiques en prévoyant et en évitant les problèmes avant qu'ils ne se produisen
Restez conforme grâce à notre garantie de requalification gratuite et exclusive à l'industrie, incluse avec chaque Thermo Scientific Service de validation des congélateurs ULT avec carte des températures pour les modèles de congélateurs ULT : Forma Série 88000, HeraFreeze HFUT, Thermo Scientific TSU , Revco UxF, Thermo Scientific TSX (avant 2018)